Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Общества с ограниченной ответственностью «РЕСУРСПРОМ» (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания услуг временного размещения физическим лицам в хостелах сети «ПрофиСтэй». С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, размещающими своих сотрудников, заключается отдельный договор в письменной форме; настоящая оферта к таким отношениям применяется в части, не урегулированной договором.
1. Термины
Исполнитель — ООО «РЕСУРСПРОМ», ОГРН 1247800089525, ИНН 7805818105, адрес: 198152, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Автово, ул. Краснопутиловская, д. 69, литера А, помещ. 275Н, офис 568В.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, бронирующее место в хостеле для себя или для третьих лиц.
Хостел — средство размещения Исполнителя, сведения о котором (адрес, количество мест, стоимость, минимальный срок, правила проживания, запись в Едином реестре классифицированных средств размещения) размещены на странице хостела на сайте profistay.ru (далее — Сайт).
Услуги — предоставление койко-места в комнате хостела с постельным бельём и доступом к кухне, душевым, прачечной и иным общим зонам, а также сопутствующие услуги, указанные на Сайте.
2. Предмет и акцепт
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в выбранном хостеле, а Заказчик — принять и оплатить их.
2.2. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является любое из действий: оплата Услуг полностью или частично; заселение в хостел; подтверждение бронирования, сделанного через форму на Сайте или по телефону. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, Политики конфиденциальности и правил проживания, размещённых на Сайте и в хостеле.
2.3. Услуги оказываются в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853) и Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Бронирование и заселение
3.1. Бронирование оформляется через форму на Сайте, по телефону хостела или лично. Исполнитель подтверждает бронирование по телефону или в мессенджере, сообщая хостел, количество мест, даты и стоимость. Бронирование является негарантированным: место сохраняется до 20:00 дня заезда, если иное не согласовано сторонами.
3.2. Расчётный час — 12:00 по местному времени. Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию при наличии свободных мест.
3.3. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан — паспорт, миграционная карта и документы, подтверждающие законность пребывания). Исполнитель выполняет регистрацию по месту пребывания и постановку на миграционный учёт в соответствии с законодательством.
3.4. Минимальный срок проживания указан на странице каждого хостела. Размещение мужчин и женщин — в отдельных комнатах. Размещение с животными не предусмотрено. Лица младше 18 лет размещаются только вместе с законными представителями.
3.5. Заказчик обязан соблюдать правила проживания: тишина с 23:00 до 09:00, запрет на употребление алкоголя и курение вне отведённых мест, запрет на хранение оружия и запрещённых веществ, бережное отношение к имуществу. За нарушение правил, повлёкшее порчу имущества или причинение неудобств другим проживающим, Исполнитель вправе досрочно прекратить оказание Услуг с возвратом оплаты за неиспользованные сутки за вычетом фактически понесённых расходов.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость одного койко-места в сутки указана на странице хостела и зависит от срока проживания и количества размещаемых человек. Окончательная стоимость сообщается при подтверждении бронирования. Цены указаны в рублях, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения, если иное не указано на Сайте.
4.2. Оплата производится при заселении наличными или банковской картой в хостеле либо по безналичному расчёту на основании счёта. Услуги оплачиваются авансом за выбранный период; при проживании свыше месяца — помесячно.
4.3. При заселении Исполнитель выдаёт кассовый чек и, по запросу, иные документы, подтверждающие оплату.
5. Отказ от Услуг и возврат
5.1. Заказчик вправе отказаться от бронирования или досрочно выехать, уведомив администрацию хостела (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). При уведомлении не позднее чем за 24 часа до расчётного часа дня заезда оплата возвращается полностью.
5.2. При отказе позднее 24 часов до заезда или незаезде Исполнитель вправе удержать стоимость одних суток проживания в качестве фактически понесённых расходов; остальная оплата возвращается.
5.3. При досрочном выезде возвращается оплата за неиспользованные полные сутки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика, внесённых в хостел, в соответствии со ст. 925 ГК РФ. За деньги, ценные бумаги и иные ценности Исполнитель отвечает только при условии их передачи на хранение администрации. Об утрате или повреждении вещей Заказчик обязан незамедлительно сообщить администрации.
6.2. Заказчик возмещает ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или других проживающих, по акту, составленному администрацией, по стоимости восстановления или замены.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за неоказание Услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также за недостоверность сведений, сообщённых Заказчиком при бронировании.
7. Персональные данные
7.1. Данные, необходимые для бронирования, заселения и регистрации по месту пребывания, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку данных, указываемых в формах Сайта, оформляется отдельно на странице Согласие на обработку персональных данных; согласие на обработку данных для заселения — в письменной форме в хостеле.
8. Претензии и споры
8.1. Претензии направляются на info@profistay.ru или по адресу Исполнителя и рассматриваются в течение 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по правилам о подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».
8.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. К бронированиям, подтверждённым до публикации изменений, применяется прежняя редакция.
9. Реквизиты Исполнителя
ООО «РЕСУРСПРОМ»
ОГРН 1247800089525, ИНН 7805818105
Адрес: 198152, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Автово, ул. Краснопутиловская, д. 69, литера А, помещ. 275Н, офис 568В
Телефоны: Санкт-Петербург +7 (812) 760-48-19, Москва и МО +7 (966) 445-95-96, Ковров +7 (958) 697-97-87
E-mail: info@profistay.ru
Сайт: profistay.ru